Как работает безопасная сделка

📝 Что это такое

Безопасная сделка (эскроу) — это когда покупатель платит, но деньги не сразу попадают продавцу. Они замораживаются на защищённом счету сервиса до тех пор, пока покупатель не подтвердит, что получил товар. Только после этого средства перечисляются продавцу.

🔁 Как это работает — 4 шага

1Вы нажимаете «Купить» и создаёте сделку

2Вносите оплату — деньги замораживаются, продавец видит, что оплата состоялась

3Продавец отправляет или передаёт товар, вы его получаете и осматриваете

4Вы нажимаете «Получил — подтвердить», и деньги перечисляются продавцу

🛡️ Что если что-то пошло не так?

⚠️ Если товар не пришёл или не соответствует описанию — вы можете отменить сделку, и деньги вернутся вам.

⏱ Если прошло больше 10 дней после оплаты, а вы не подтвердили получение и не отменили — средства автоматически перечисляются продавцу.

🤝 В спорных случаях работает поддержка сервиса — статус «Спор» (dispute).

💰 Комиссия и сроки

Комиссия сервиса за безопасную сделку: 1% — она вычитается из суммы продавца.

Деньги «заморожены» до 10 дней (если покупатель не подтвердил получение).

Доставка: самовывоз, курьер по городу, Почта России или пункт выдачи — на выбор при оформлении.

✅ Преимущества

🔒 Покупатель защищён от мошенников — деньги не уйдут, пока товар не получен.

🤝 Продавец уверен в оплате — деньги гарантированно придут после передачи товара.

⭐ После завершения сделки вы можете оставить отзыв и повысить рейтинг доверия.

❓ Частые вопросы

Обычно до 10 дней. Если покупатель подтвердил получение — деньги перечисляются продавцу сразу. Если за 10 дней не подтвердил и не отменил — средства уходят продавцу автоматически.

На странице сделки нажмите «Отменить и вернуть». Если оплата была — средства вернутся покупателю (в демо-режиме мгновенно, при подключенной ЮKassa — по правилам платёжной системы).

Стоимость доставки продавец добавляет к сделке на этапе оформления. Способ (самовывоз, курьер, Почта, ПВЗ) вы выбираете при покупке — видна конечная сумма до оплаты.

Не подтверждайте получение и напишите продавцу через чат сделки. Если не договоритесь — откройте спор («dispute»), поддержка сервиса разберёт ситуацию и вернёт деньги покупателю, если он прав.

Зарегистрируйтесь, подайте объявление (или зайдите в «Моё заведение» для тарифов). После завершения сделки деньги с вычетом комиссии 1% поступают по вашим платёжным данным из настроек.

Да, на странице объявления есть вариант «⚡ Прямая сделка» — средства сразу уходят продавцу, но эта опция быстрее и без защиты. Рекомендуем безопасную сделку (эскроу).